Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение Редакция от 03.06.2026. Вступает в силу с 03.06.2026. Преамбула Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта Ollopay, расположенного по адресу сайт https://ollopay.ru, а также иные поддомены и страницы, используемые Продавцом для работы Сервиса, если они доступны Пользователю. Соглашение заключается между индивидуальным предпринимателем Зиновьев Никита Алексеевич, ОГРНИП 326508100336080, ИНН 504109050057 (далее - «Администрация»), и любым лицом, использующим Сервис (далее - «Пользователь»). Вопросы оформления заказа, оплаты, передачи цифрового товара, оказания услуги пополнения, возвратов и претензий регулируются Публичной офертой. 1. Термины 1.1. Сервис - сайт Ollopay, расположенный по адресу https://ollopay.ru, включая поддомены, страницы, формы заказа, интерфейсы, информационные разделы и иные элементы. 1.2. Пользователь - лицо, посещающее Сервис, просматривающее информацию, оформляющее заказ, оплачивающее заказ или иным образом использующее функционал Сервиса. 1.3. Цифровой товар - цифровой код, подарочная карта, код активации, электронный сертификат, цифровой ключ или иная цифровая информация. 1.4. Услуга пополнения - действия Исполнителя по организации пополнения баланса, аккаунта, кошелька или иной учетной записи Пользователя в цифровом сервисе. 1.5. Публичная оферта - документ, регулирующий заключение договора, оплату, исполнение заказа, возвраты и претензионный порядок. 2. Общие положения 2.1. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. 2.2. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса. 2.3. Сервис Ollopay не является маркетплейсом. Перед Пользователем по вопросам продажи цифровых товаров и оказания услуг выступает один продавец и исполнитель - Зиновьев Никита Алексеевич / Ollopay. 2.4. Администрация вправе привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса, приема платежей, формирования чеков, отправки уведомлений, технической поддержки, аналитики, хостинга и исполнения заказов. Привлечение третьих лиц не создает договорных отношений между Пользователем и такими третьими лицами. 2.5. Сервис Ollopay не является официальным представителем, агентом, партнером, дистрибьютором или аффилированным лицом Apple, Sony, PlayStation, Microsoft, Xbox, Valve, Steam, Spotify, Battle.net, Blizzard, Activision и иных правообладателей или Платформ, если иное прямо не указано на Сервисе. 3. Использование Сервиса 3.1. Сервис предназначен для пользователей, которые могут оплатить заказ доступными на Сервисе способами и вправе совершать соответствующие покупки. 3.2. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для использования Сервиса и оформления заказов. 3.3. На старте работы Сервиса личный кабинет, корзина, бонусная система, промокоды и реферальная программа могут отсутствовать. 3.4. Администрация вправе изменять структуру, дизайн, функционал, разделы, доступные сервисы, способы оплаты, порядок оформления заказов и иные элементы Сервиса. 3.5. Администрация не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу Сервиса, поскольку доступ может зависеть от работы хостинга, доменных сервисов, каналов связи, платежных партнеров, устройства и браузера Пользователя. 4. Оформление заказов 4.1. Оформление заказов, оплата, сроки выдачи цифровых товаров, оказание услуг пополнения, возвраты и претензионный порядок регулируются Публичной офертой. 4.2. При оформлении заказа Пользователь обязан внимательно проверить выбранный цифровой сервис, регион, номинал, сумму пополнения, email, данные аккаунта, итоговую цену, ограничения использования и предупреждения на Сервисе. 4.3. Пользователь понимает, что для всех сервисов, кроме случаев, когда на Сервисе прямо указано иное, регион цифрового товара должен соответствовать региону аккаунта Пользователя. 4.4. Ошибка Пользователя при выборе региона, сервиса, номинала, суммы, email, аккаунта или иных параметров заказа не является нарушением со стороны Администрации, если соответствующая информация была доступна Пользователю до оплаты. 4.5. Администрация вправе использовать предупреждения, чекбоксы, информационные блоки и иные элементы интерфейса для подтверждения Пользователем выбранных параметров заказа. 5. Правила поведения Пользователя 5.1. Пользователь обязан действовать добросовестно, разумно и в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением, Публичной офертой и иными документами Сервиса. 5.2. Пользователю запрещается использовать Сервис для противоправных целей, оформлять заказы с использованием чужих платежных средств без согласия владельца, указывать заведомо ложные данные, вмешиваться в работу Сервиса, использовать автоматизированные средства для нарушения нормальной работы Сервиса, злоупотреблять возвратами, спорами или чарджбэками, передавать вредоносные материалы, выдавать себя за другое лицо. 5.3. При выявлении нарушений Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису, отказать в исполнении подозрительного заказа, перевести заказ на ручную проверку, запросить дополнительные сведения или принять иные меры защиты. 6. Безопасность и антифрод 6.1. Администрация вправе применять технические и организационные меры для предотвращения мошенничества, злоупотреблений, ошибочных операций, несанкционированного доступа и иных нарушений. 6.2. Заказ может быть переведен на ручную проверку, если платеж выглядит подозрительным, поступил запрос от банка, платежного партнера или кассового сервиса, данные заказа неполные или некорректные, имеются признаки использования чужого платежного средства, нарушения правил Сервиса или Платформы, либо возник технический сбой. 6.3. Администрация не запрашивает у Пользователя пароли от аккаунтов, коды двухфакторной аутентификации, полный доступ к устройствам, данные банковских карт и иные конфиденциальные сведения, не требующиеся для исполнения заказа. 6.4. Пользователь не должен передавать через поддержку или иные каналы пароли, данные банковских карт, коды из SMS, коды двухфакторной аутентификации и иные данные, способные предоставить доступ к аккаунтам или платежным средствам. 7. Сторонние цифровые сервисы 7.1. Сервис может содержать информацию о цифровых товарах и услугах, предназначенных для использования в сторонних цифровых сервисах, включая Apple, PlayStation, Steam, Spotify, Xbox, Battle.net и иные сервисы. 7.2. Администрация не управляет правилами сторонних цифровых сервисов, не определяет их региональные, валютные, санкционные, технические ограничения, правила активации и блокировки аккаунтов. 7.3. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с правилами соответствующей Платформы до покупки и использования цифрового товара или услуги пополнения. 7.4. Для Steam и иных сервисов, где доступно пополнение на свободную сумму, Администрация не запрашивает пароль от аккаунта, коды двухфакторной аутентификации, SMS-коды, резервные коды или полный доступ к аккаунту Пользователя. 8. Поддержка 8.1. Email поддержки: support@ollopay.ru. 8.2. Email для юридических обращений и претензий: legal@ollopay.ru. 8.3. Email для отправки заказов: orders@ollopay.ru. 8.4. При обращении по заказу Пользователь должен указать номер заказа, email, дату оплаты, описание проблемы, скриншоты ошибки, сведения о регионе аккаунта и иную информацию, необходимую для проверки. 8.5. Стандартный срок ответа поддержки составляет до 24 часов, если обращение не требует сложной проверки. Проверка спорного заказа проводится в срок до 3 рабочих дней. Юридические претензии и требования о возврате рассматриваются в срок до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. 9. Интеллектуальные права 9.1. Все права на сайт Ollopay, его дизайн, интерфейс, структуру, тексты, изображения, элементы оформления, логотип Ollopay, программный код, базы данных и иные материалы принадлежат Администрации или используются Администрацией на законных основаниях. 9.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать Сервис исключительно для личного некоммерческого использования в целях просмотра информации, оформления заказов и взаимодействия с поддержкой. 9.3. Наименования, логотипы и товарные знаки Apple, PlayStation, Steam, Spotify, Xbox, Battle.net и иных Платформ принадлежат соответствующим правообладателям. Их использование на Сервисе осуществляется только для обозначения соответствующих сервисов и товаров. 10. Персональные данные и cookies 10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сервисе. 10.2. На Сервисе могут использоваться технические cookies, Яндекс.Метрика, цели, UTM-метки и иные средства аналитики в соответствии с Политика использования cookie-файлов. 10.3. Администрация не передает в Яндекс.Метрику email Пользователя, данные банковских карт, платежные данные, цифровые коды, данные аккаунтов цифровых сервисов, содержание обращений в поддержку и иную чувствительную информацию. 11. Ответственность и ограничение доступа 11.1. Сервис предоставляется Пользователю в том виде, в каком он доступен на момент использования. 11.2. Администрация не несет ответственность за временную недоступность Сервиса, сбои Интернета, хостинга, банка, платежного партнера, кассового сервиса, почтовых сервисов, ошибки Пользователя при вводе данных, действия сторонних Платформ, блокировки аккаунтов Пользователя, неверный выбор региона, номинала, сервиса или аккаунта Пользователем. 11.3. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. 11.4. Администрация вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису, если Пользователь нарушает Соглашение, Публичную оферту, совершает мошеннические или подозрительные действия, использует чужие платежные средства, злоупотребляет возвратами, пытается вмешаться в работу Сервиса или нарушает права Администрации, других пользователей или третьих лиц. 12. Заключительные положения 12.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации. 12.2. Юридически значимые претензии направляются на email: legal@ollopay.ru. 12.3. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его отмены или замены новой редакцией. 12.4. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на Сервисе, если иной срок не указан в новой редакции. 12.5. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. 13. Реквизиты и контакты Администрации 13.1. Индивидуальный предприниматель: Зиновьев Никита Алексеевич. 13.2. ОГРНИП: 326508100336080. 13.3. ИНН: 504109050057. 13.4. Юридический адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 51. 13.5. Адрес для корреспонденции: 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 51. 13.6. Сайт: https://ollopay.ru. 13.7. Адреса Сервиса: сайт https://ollopay.ru, а также иные поддомены и страницы, используемые Продавцом для работы Сервиса, если они доступны Пользователю. 13.8. Email поддержки: support@ollopay.ru. 13.9. Email для юридических обращений и претензий: legal@ollopay.ru. 13.10. Email для отправки заказов: orders@ollopay.ru.