Возвраты и спорные ситуации
Порядок обращения в поддержку, проверки заказа и условий возврата цифровых товаров.
Если код не активируется, напишите в поддержку на support@ollopay.ru и укажите номер заказа, email заказа, скриншот ошибки, описание ситуации и регион аккаунта. После проверки мы предложим инструкцию, повторную проверку, замену, повторную выдачу или возврат, если для этого есть основания. Если цифровой код, подарочная карта, ключ активации или иной цифровой товар уже активирован, использован, погашен, передан третьим лицам или иным образом применён, возврат денежных средств не производится, кроме случаев, когда будет подтверждено, что проблема возникла до передачи цифрового товара Пользователю или по вине сервиса. Если Пользователь выбрал неверный регион, неверный сервис, неверный номинал, неверную сумму пополнения, указал неверный email, неверные данные аккаунта или иные некорректные данные, и при этом цифровой товар был передан Пользователю в соответствии с выбранными параметрами заказа, такая ситуация не является самостоятельным основанием для автоматического возврата денежных средств. Подробные условия возврата указаны в Публичной оферте Ollopay.