Публичная оферта

Публичная оферта Редакция от 03.06.2026. Вступает в силу с 03.06.2026. Преамбула Настоящая Публичная оферта (далее по тексту - «Оферта») является предложением индивидуального предпринимателя Зиновьев Никита Алексеевич, ОГРНИП 326508100336080, ИНН 504109050057, юридический адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 51, зарегистрирован 03.06.2026 Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №23 по Московской области (далее по тексту - «Продавец» или «Исполнитель»), дееспособным физическим лицам заключить договор на условиях, изложенных ниже. Оферта размещается на сайте Ollopay, расположенном в сети Интернет по адресу: сайт https://ollopay.ru, а также иные поддомены и страницы, используемые Продавцом для работы Сервиса, если они доступны Пользователю (далее по тексту - «Сервис»). Сервис Ollopay не является маркетплейсом, агрегатором предложений третьих лиц или площадкой, на которой разные продавцы самостоятельно размещают товары. Перед Пользователем по договору выступает один продавец и исполнитель - Зиновьев Никита Алексеевич / Ollopay. Для целей Оферты Продавец дает расшифровку терминов, используемых далее по тексту. 1. Продавец / Исполнитель - индивидуальный предприниматель Зиновьев Никита Алексеевич, ОГРНИП 326508100336080, ИНН 504109050057, самостоятельно реализующий цифровые товары и оказывающий услуги по организации пополнения цифровых сервисов через Сервис Ollopay. 2. Пользователь / Покупатель / Заказчик - дееспособное физическое лицо, использующее Сервис, оформляющее заказ, оплачивающее заказ либо получающее цифровой товар или результат услуги. 3. Сервис - информационная система и сайт Ollopay, расположенные по адресу https://ollopay.ru, включая поддомены, страницы, формы заказа, платежные формы, информационные разделы и иные элементы. 4. Цифровой товар - цифровой код, подарочная карта, код активации, электронный сертификат, цифровой ключ или иная цифровая информация, предназначенная для использования в соответствующем цифровом сервисе. 5. Услуга пополнения - действия Исполнителя по организации пополнения баланса, аккаунта, кошелька или иной учетной записи Пользователя в цифровом сервисе, включая Steam и иные сервисы, доступные на Сервисе. 6. Цифровой сервис / Платформа - сторонний сервис, платформа, магазин приложений, игровая платформа или иная цифровая среда, в которой используется цифровой товар или результат услуги пополнения, включая Apple, PlayStation, Steam, Spotify, Xbox, Battle.net и иные сервисы. 7. Заказ - запрос Пользователя на приобретение цифрового товара или услуги пополнения, оформленный через Сервис с указанием выбранного сервиса, региона, номинала, суммы, email и иных необходимых данных. 8. Регион - страна, территория или иная региональная привязка аккаунта Пользователя либо цифрового товара, определяемая правилами соответствующей Платформы. 9. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты путем оформления заказа, проставления соответствующего согласия на Сервисе, оплаты заказа, нажатия кнопки оплаты или совершения иных действий, свидетельствующих о намерении заключить договор. 1. Акцепт Оферты 1.1. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем путем совершения одного или нескольких действий: оформления заказа, оплаты заказа, нажатия кнопки оплаты, проставления чекбокса о принятии Оферты либо иного действия, прямо свидетельствующего о согласии с условиями Оферты. 1.2. Акцепт Оферты означает, что Пользователь ознакомился с Офертой в полном объеме, понимает значение ее условий, принимает их полностью и безоговорочно, подтверждает свою дееспособность и право совершать покупку. 1.3. Договор между Продавцом и Пользователем считается заключенным с момента получения Продавцом Акцепта. 1.4. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе, если иной срок не указан в такой редакции. К заказу, оформленному до изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон. 2. Предмет Оферты 2.1. По настоящей Оферте Продавец обязуется передать Пользователю цифровой товар и (или) оказать услугу пополнения, а Пользователь обязуется оплатить соответствующий заказ. 2.2. Конкретный предмет заказа определяется Пользователем при оформлении заказа на Сервисе и может включать цифровые коды, подарочные карты, коды активации, электронные сертификаты, цифровые ключи, пополнение баланса или аккаунта, организацию пополнения аккаунта в цифровом сервисе и иные доступные цифровые товары или услуги. 2.3. На дату подготовки настоящей редакции Оферты на Сервисе могут быть доступны направления Apple, PlayStation / PSN, Steam, Spotify, Xbox, Battle.net. Перечень направлений, регионов, номиналов и способов исполнения может изменяться Продавцом без изменения Оферты. 2.4. Конкретный сервис, регион, номинал, сумма пополнения, цена, срок и способ исполнения определяются информацией, размещенной на Сервисе на момент оформления заказа. 2.5. Для Steam и иных сервисов, где доступно пополнение на свободную сумму, Пользователь самостоятельно выбирает сумму пополнения в пределах ограничений, указанных на Сервисе. 2.6. Для Apple, PlayStation, Xbox, Spotify, Battle.net и иных сервисов с фиксированными номиналами и региональными ограничениями Пользователь самостоятельно выбирает соответствующий регион и номинал. 3. Информация о товаре, регионе и ограничениях 3.1. До оформления заказа Пользователь обязан ознакомиться с описанием цифрового товара или услуги, сервисом, регионом, номиналом, ценой, сроком выдачи, порядком активации, ограничениями использования и иными существенными сведениями. 3.2. Пользователь понимает, что использование цифрового товара или результата пополнения зависит от правил соответствующей Платформы, региона аккаунта, валюты аккаунта, технических, санкционных, региональных и иных ограничений. 3.3. Для всех сервисов, кроме случаев, когда на Сервисе прямо указано иное, регион цифрового товара должен соответствовать региону аккаунта Пользователя. 3.4. Если Пользователь приобрел цифровой товар для неверного региона, неверного сервиса, неверного аккаунта или неверного номинала, такой выбор не является недостатком цифрового товара или услуги, если информация о соответствующих параметрах была доступна Пользователю до оплаты. 3.5. Продавец гарантирует, что на момент передачи Пользователю цифровой код, подарочная карта, ключ активации или иной цифровой товар передается Пользователю как новый и ранее не активированный, если иное прямо не указано на Сервисе или в описании конкретного товара. 3.6. В случае заявления Пользователя о невозможности активации цифрового товара Продавец проводит проверку статуса цифрового товара, обстоятельств его передачи, корректности выбранного региона, сведений о заказе и материалов, предоставленных Пользователем. До завершения проверки само заявление Пользователя не означает автоматического признания цифрового товара некачественным. 4. Оформление заказа 4.1. Заказ оформляется через соответствующую форму на Сервисе. На старте работы Сервиса корзина, личный кабинет, бонусная система, промокоды и реферальная программа могут отсутствовать. 4.2. При оформлении заказа Пользователь указывает email для получения цифрового товара, результата исполнения, чека и сервисных уведомлений, а также иные данные, необходимые для исполнения конкретного заказа. 4.3. Если для оплаты, формирования чека или исполнения заказа требуется телефон, имя, фамилия, идентификатор аккаунта, регион аккаунта или иные сведения, Пользователь указывает такие данные в соответствующей форме. 4.4. Пользователь несет ответственность за достоверность, полноту и корректность указанных данных. 4.5. До оплаты Пользователь обязан проверить выбранный сервис, регион, номинал, сумму пополнения, email, данные аккаунта, итоговую цену и ограничения использования. 4.6. Продавец вправе отказать в исполнении заказа или перевести заказ на ручную проверку при технической ошибке, подозрении на мошеннические действия, некорректных данных, риске нарушения правил Платформы, невозможности исполнения или иных обстоятельствах, препятствующих нормальному исполнению. 5. Цена и порядок расчетов 5.1. Цена цифрового товара или услуги указывается на Сервисе в рублях Российской Федерации. 5.2. Цена может изменяться Продавцом в любое время до оформления Пользователем заказа. 5.3. Оплата заказа осуществляется доступными на Сервисе способами. На старте основным способом оплаты может являться Система быстрых платежей - СБП. 5.4. Оплата принимается через платежный контур банка и (или) платежного партнера. На дату подготовки настоящей редакции Оферты планируется использование платежного контура банка «Точка» и сервиса CloudKassir. 5.5. Продавец вправе изменять, добавлять или исключать способы оплаты, банки, платежных партнеров, кассовые сервисы и иные технические решения без внесения изменений в Оферту. 5.6. Возврат Пользователя на Сервис после оплаты, отображение промежуточной страницы или статуса на стороне Пользователя само по себе не является окончательным подтверждением успешной оплаты. 5.7. Оплата считается успешно подтвержденной только после получения Продавцом серверного подтверждения от банка, платежного сервиса или иного платежного партнера. 5.8. Данные банковской карты Пользователя не хранятся Продавцом. Обработка платежных данных осуществляется банком, платежным сервисом или иным платежным партнером в защищенном платежном контуре. 5.9. При осуществлении расчетов Пользователю может направляться электронный кассовый чек через кассовый сервис, облачную кассу, оператора фискальных данных или иного уполномоченного партнера. 6. Исполнение заказа 6.1. Исполнение заказа начинается после успешного подтверждения оплаты банком, платежным сервисом или иным платежным партнером. 6.2. В стандартном сценарии цифровой товар или результат исполнения направляется Пользователю автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. 6.3. В отдельных случаях выдача цифрового товара или результата исполнения может занять до 15 минут. 6.4. При технических ошибках, ручной проверке, антифрод-проверке, задержке платежного партнера, задержке третьих лиц, временной недоступности товара, сбое цифрового сервиса или иных обстоятельствах срок исполнения заказа может быть увеличен до 24 часов. 6.5. Проверка спорного заказа, включая проверку неработоспособного кода, ошибки активации, задержки выдачи или иных технических обстоятельств, проводится в срок до 3 рабочих дней. 6.6. Если для рассмотрения обращения требуется получение информации от банка, платежного партнера, кассового сервиса, технического подрядчика или иной третьей стороны, срок проверки может быть увеличен, о чем Пользователь уведомляется по email. 6.7. Цифровой товар или результат исполнения направляется Пользователю на email, указанный при оформлении заказа, с адреса orders@ollopay.ru или иного адреса, используемого Продавцом для отправки заказов. 6.8. Моментом исполнения обязательства Продавца считается направление цифрового кода, ключа, подарочной карты, инструкции или иной цифровой информации на email Пользователя, предоставление результата услуги пополнения, подтверждение успешного пополнения баланса или аккаунта либо иной момент фактического предоставления Пользователю результата заказа. 6.9. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить доступ к указанному email, проверить папки «Входящие», «Спам», «Промоакции» и иные разделы почтового ящика. 7. Особенности Steam и иных пополнений 7.1. Для Steam и иных сервисов, где доступно пополнение на свободную сумму, порядок исполнения заказа определяется способом пополнения, доступным на Сервисе на момент оформления заказа. 7.2. Продавец не запрашивает пароль от аккаунта Steam, коды двухфакторной аутентификации, SMS-коды, резервные коды или полный доступ к аккаунту Пользователя. 7.3. Пользователь не должен передавать Продавцу пароли, коды двухфакторной аутентификации, данные банковских карт, полный доступ к аккаунтам и иные конфиденциальные сведения. 7.4. Если в будущем для отдельных способов пополнения потребуется иной порядок взаимодействия с аккаунтом Пользователя, такой порядок должен быть отдельно описан на Сервисе и применяться только после отдельного подтверждения Пользователя. 8. Возвраты, отмена заказа и спорные ситуации 8.1. Пользователь вправе обратиться в поддержку с просьбой отменить заказ до передачи цифрового товара или результата исполнения. 8.2. Если заказ еще не исполнен, цифровой товар не передан, услуга пополнения не оказана и заказ не находится в необратимой стадии исполнения, Продавец рассматривает возможность отмены заказа и возврата денежных средств с учетом фактического статуса заказа. 8.3. Если заказ уже находится в обработке, передан в исполнение, проходит ручную проверку, антифрод-проверку или исполнение зависит от третьих лиц, вопрос отмены и возврата решается исходя из фактического статуса заказа. 8.4. После направления цифрового кода, подарочной карты, ключа активации или иного цифрового товара на email Пользователя возврат денежных средств по инициативе Пользователя возможен при одновременном соблюдении следующих условий: цифровой товар не был активирован, использован, погашен, передан третьим лицам или иным образом применен; Пользователь обратился в поддержку и предоставил сведения, необходимые для проверки; проверка подтвердила, что цифровой товар не был активирован или использован; возврат технически возможен; отсутствуют признаки злоупотребления правом, мошеннических действий или нарушения Пользователем условий Оферты. 8.5. Если цифровой код, подарочная карта, ключ активации или иной цифровой товар уже активирован, использован, погашен, передан третьим лицам или иным образом применен, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, когда будет подтверждено, что проблема возникла до передачи цифрового товара Пользователю или по вине Продавца. 8.6. Если Пользователь выбрал неверный регион, неверный сервис, неверный номинал, неверную сумму пополнения, указал неверный email, неверные данные аккаунта или иные некорректные данные, и при этом цифровой товар был передан Пользователю в соответствии с выбранными им параметрами заказа, такая ситуация не является самостоятельным основанием для автоматического возврата денежных средств. 8.7. Если цифровой товар не активируется, Пользователь обязан обратиться в поддержку по адресу support@ollopay.ru и предоставить номер заказа, email, скриншот ошибки активации, описание ситуации, сведения о регионе аккаунта и подтверждение, что код вводился в соответствующем регионе. 8.8. По итогам проверки Продавец вправе предложить Пользователю инструкцию по активации, повторную проверку, повторную отправку цифрового товара, замену цифрового товара, возврат денежных средств либо мотивированный отказ в возврате. 8.9. Если невозможность активации связана с правилами Apple, Steam, Xbox, PlayStation, Spotify, Battle.net или иной Платформы, региональными ограничениями, санкционными ограничениями, блокировкой аккаунта, техническими ограничениями Платформы или действиями Пользователя, Продавец не несет ответственность за такую невозможность, если со своей стороны передал цифровой товар в соответствии с параметрами заказа. 8.10. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем или не обусловлен техническими ограничениями платежного партнера. 8.11. Юридические претензии, требования о возврате денежных средств и иные обращения, требующие правовой оценки, рассматриваются в срок до 10 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. 8.12. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. 9. Гарантии Пользователя 9.1. Пользователь гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью для заключения договора и совершения покупки. 9.2. Пользователь гарантирует, что до оплаты ознакомился с информацией о цифровом товаре или услуге, проверил сервис, регион, номинал, сумму пополнения, email и иные данные заказа. 9.3. Пользователь гарантирует, что использует собственные платежные средства либо имеет законное право использовать соответствующий способ оплаты. 9.4. Пользователь гарантирует, что не использует Сервис для мошеннических, противоправных или недобросовестных действий. 9.5. Пользователь понимает, что Продавец не управляет правилами сторонних Платформ и не может гарантировать возможность активации при неверном регионе, блокировке аккаунта, нарушении правил Платформы, санкционных, технических или иных ограничениях. 10. Интеллектуальная собственность и права третьих лиц 10.1. Сервис может содержать упоминания товарных знаков, логотипов, коммерческих обозначений, наименований продуктов и сервисов третьих лиц, включая Apple, PlayStation, Steam, Spotify, Xbox, Battle.net и иные цифровые сервисы. 10.2. Все такие обозначения принадлежат их правообладателям. Их использование на Сервисе осуществляется исключительно в информационных целях, необходимых для идентификации цифрового товара, услуги пополнения, совместимости, региона, номинала или предполагаемого способа использования. 10.3. Ничто на Сервисе не должно толковаться как предоставление Пользователю или третьим лицам каких-либо прав на использование товарных знаков, логотипов, коммерческих обозначений или иных объектов интеллектуальной собственности соответствующих правообладателей. 10.4. Сервис Ollopay не заявляет и не подразумевает наличие партнерства, агентских отношений, официального представительства, дистрибьюторского статуса, спонсорства, одобрения или аффилированности с Apple, Sony, PlayStation, Microsoft, Xbox, Valve, Steam, Spotify, Battle.net, Blizzard, Activision и иными правообладателями, если это прямо не указано на Сервисе. 10.5. Правообладатели или их уполномоченные представители вправе направлять обращения, связанные с использованием обозначений, материалов или иных объектов интеллектуальной собственности, на email: legal@ollopay.ru. 11. Ответственность 11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты. 11.2. Продавец не несет ответственность за невозможность использования цифрового товара или результата услуги, если такая невозможность возникла вследствие неверного выбора региона, сервиса, номинала или аккаунта Пользователем, указания неверного email, нарушения Пользователем правил Платформы, блокировки аккаунта, региональных, санкционных, валютных или технических ограничений, изменений правил сторонних Платформ, действий третьих лиц или технических сбоев, находящихся вне разумного контроля Продавца. 11.3. Продавец не отвечает за убытки Пользователя, возникшие вследствие передачи Пользователем полученного цифрового товара третьим лицам, публикации кода, утраты доступа к email, аккаунту или устройству. 11.4. Ничто в Оферте не ограничивает права Пользователя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. 11.5. Если отдельное условие Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий Оферты. 12. Персональные данные и сообщения 12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сервисе. 12.2. Сервисные сообщения, связанные с заказом, оплатой, выдачей цифрового товара, направлением чека, статусом заказа и ответами поддержки, не являются рекламной рассылкой и направляются Пользователю в целях исполнения договора. 12.3. Рекламные рассылки направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации. 13. Разрешение споров 13.1. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путем переговоров и направления претензии. 13.2. Претензии по заказам и юридически значимые сообщения направляются на email: legal@ollopay.ru. 13.3. Обращения в поддержку направляются на email: support@ollopay.ru. 13.4. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и заказ, включая email, номер заказа, дату оплаты, обстоятельства спора, требования и подтверждающие материалы. 13.5. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. 14. Заключительные положения 14.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе и действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией. 14.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. 14.3. Юридически значимые сообщения могут направляться по email, указанным в Оферте, а также на email Пользователя, указанный при оформлении заказа. 14.4. Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 15. Реквизиты Продавца 15.1. Индивидуальный предприниматель: Зиновьев Никита Алексеевич. 15.2. ОГРНИП: 326508100336080. 15.3. ИНН: 504109050057. 15.4. Юридический адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 51. 15.5. Адрес для корреспонденции: 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 51. 15.6. Сайт: https://ollopay.ru. 15.7. Адреса Сервиса: сайт https://ollopay.ru, а также иные поддомены и страницы, используемые Продавцом для работы Сервиса, если они доступны Пользователю. 15.8. Email поддержки: support@ollopay.ru. 15.9. Email для юридических обращений и претензий: legal@ollopay.ru. 15.10. Email для отправки заказов: orders@ollopay.ru. 15.11. Банк / платежный партнер: ООО «Банк Точка». 15.12. Кассовый сервис: CloudKassir.