Пошагово объясняем, как активировать код подарочной карты Apple в App Store, проверить регион Apple ID и что делать, если код не принимается.
Подарочная карта Apple пополняет баланс аккаунта Apple того же региона. Перед вводом кода проверьте страну Apple ID: карта США не погашается в аккаунте Турции, карта Турции — в аккаунте США. Ниже — шаги для iPhone, iPad и Mac и что делать, если код не принимается.
После погашения сумма зачисляется на баланс аккаунта Apple. Этим балансом можно оплачивать покупки и подписки в сервисах Apple, которые доступны в стране или регионе аккаунта. Карта не меняет регион Apple ID и не открывает магазин другой страны.
Подарочную карту Apple, App Store Card или App Store & iTunes нельзя погасить за пределами страны или региона покупки. Если регионы не совпадают, App Store отклонит код. Если нужно сменить страну аккаунта, сначала выполните официальные условия Apple. Инструкция для Турции — отдельная страница, ссылка в конце этого материала.
На части карт код можно считать камерой. Для кода с сайта или из письма обычно нужен ручной ввод. Если пункты меню на вашей версии macOS подписаны иначе, откройте официальную справку Apple по погашению на Mac — ссылка в блоке ниже.
Сверяйте названия пунктов меню со справкой Apple: интерфейс может отличаться в зависимости от устройства и версии системы.
Средства поступают на баланс аккаунта Apple, а не на банковскую карту. Проверить сумму можно в App Store: откройте профиль — при наличии средств баланс обычно виден под именем. Если сумма не появилась сразу, закройте App Store и откройте его снова. Если App Store сообщает, что карта уже погашена, выйдите из аккаунта на устройствах и войдите снова, затем снова посмотрите баланс.
Баланс аккаунта Apple подходит не для всех покупок. Им нельзя отправить подарок или купить другую подарочную карту. Часть регулярных платежей, в том числе некоторые варианты AppleCare+, баланс не принимает. Баланс одного человека в семейном доступе другие участники семьи использовать не могут. Покупка устройств и аксессуаров Apple с баланса возможна не во всех странах и не для всех типов карт. Не рассчитывайте, что код из App Store оплатит iPhone или другой товар с витрины apple.com.
Сначала ещё раз сверьте регион карты и регион аккаунта, затем введите код вручную. Если ошибка остаётся, не публикуйте код погашения в чате, почте или мессенджере.
Актуальный список причин отказа при погашении карты — в справке Apple.
Откройте страницу статуса заказа без дополнительных параметров в адресе. Сообщите номер заказа, email, указанный при покупке, регион Apple ID и скриншот текста ошибки. Код погашения в открытом виде не отправляйте: для разбора заказа он не нужен в первом сообщении.
Сначала проверьте заказ на сайте. Контакты поддержки — на юридической странице, без кода в теме письма.
Смена страны Apple ID возможна не всегда и только на условиях Apple. Не покупайте карту другого региона, пока не убедитесь, что аккаунт уже в нужной стране.
Выберите карту только того региона, который указан в Apple ID. Перед покупкой ещё раз проверьте страну или регион аккаунта.
Нет. Регион карты должен совпадать с регионом Apple ID. Карта США не погашается в аккаунте Турции, карта Турции — в аккаунте США или России.
На iPhone или iPad откройте App Store, нажмите фото профиля и выберите «Погасить подарочную карту или код». На Mac откройте App Store, нажмите имя на боковой панели и выберите «Погасить подарочную карту».
Да. Apple описывает погашение в App Store на Mac: имя на боковой панели, затем «Погасить подарочную карту». Цифровой код обычно вводят вручную.
Закройте и снова откройте App Store и проверьте, что вы в нужном Apple ID. Если система пишет, что карта уже погашена, выйдите из аккаунта на устройствах и войдите снова, затем снова посмотрите баланс.
Часто да: приложения, многие подписки и другой контент в регионе аккаунта. Баланс подходит не для всех платежей. Им нельзя отправить подарок или купить другую подарочную карту, а часть услуг Apple баланс не принимает.
Не отправляйте код погашения в открытом виде. Откройте страницу статуса заказа, подготовьте номер заказа и скриншот ошибки без кода. Если заказ оформлен в Ollopay, поддержка разберёт его по номеру заказа.
Проверьте статус заказа на сайте. Выдача выполняется после подтверждения платежа и может потребовать дополнительной проверки. Код погашения в открытом виде не отправляйте.
